A bankkártyás fizetési űrlapon a piros hibaüzenet jelenik meg, vagy a tranzakció egyszerűen nem indul el. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés összege vagy a kivét kérése kívül esik a fiókhoz tartozó határokon.
Elutasított befizetés és kivét a limit miatt
A játékos azt látja, hogy a fizetési ablak bezárul, és a rendszer nem engedi tovább a tranzakciót. Az elutasítás mögött általában a fiókra vonatkozó összeghatár, a kártya állapota vagy a hiányos adatok állnak.
- A megadott összeg meghaladja a fiókra érvényes befizetési vagy kivételi határt.
- A kártya lejárt, letiltott, vagy a bankja nem engedélyezi a nemzetközi terhelést.
- A fiókadatok és a kártyán szereplő név nem egyezik.
- A kivét összege nagyobb, mint a még le nem játszott egyenleg.
- Egyszerre több kivéti kérés van nyitva, és azok együttesen átlépik a limitet.
- Nyissa meg a pénztár oldalát, és nézze meg a fiókjához tartozó összeghatárokat.
- Csökkentse a tranzakció összegét a megengedett határ alá.
- Ellenőrizze a kártya lejárati dátumát és a biztonsági kódot.
- Ha a kártya nem működik, válasszon a pénztárban elérhető másik fizetési módot.
- Hasonlítsa össze a fiókban megadott nevet és a kártyán szereplő nevet.
- Javítsa a fiókadatokban az eltérést, ha a két név különbözik.
- Kivétnél előbb játsza le a bónuszból származó egyenleget.
- Adja le a kivéti kéréseket egyenként, ne egyszerre többet.
- Várja meg az első kérés feldolgozását, mielőtt újat indít.
- Ha a bankja blokkolja a terhelést, engedélyezze a tranzakciót a banki felületen.
- Próbálja meg a fizetést asztali számítógépen, ha a telefonon hibát kap.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, és jelentkezzen be újra.
- Nézze meg, hogy a fiókja státusza engedélyezi-e a kivétet.
- Ha a hibaüzenet konkrét kódot mutat, jegyezze fel a support számára.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeg is elutasításra kerül.
A https://bisoncasino.hu.net/app pénztárában a fizetési módok és a fiókhatárok a bejelentkezés után láthatók.
Keresse a supportot, ha a megengedett összeghatáron belüli tranzakciót is elutasítja a rendszer, és a kártya adatai helyesek.
Betöltési hibák telefonos böngészőben
A játékos azt látja, hogy a oldal fehéren marad, a játékablak pörög, vagy a menü nem reagál az érintésre. A hiba hátterében legtöbbször a böngésző, a hálózat vagy egy elavult gyorsítótár áll.
- A mobilnet ingadozik, vagy a Wi-Fi kapcsolat gyenge.
- A böngésző régi verziója nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- A gyorsítótárban sérült adatok maradtak az előző látogatásból.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Egy blokkoló vagy hirdetésszűrő kiegészítő megszakítja a játék betöltését.
- Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
- Kapcsoljon át mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Indítsa újra a telefont, ha a játék továbbra is akadozik.
- Tiltsa le a hirdetésszűrő kiegészítőket ezen az oldalon.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
- Csökkentse a játék grafikai beállításait, ha az elérhető.
- Lépjen be újra a fiókjába a gyorsítótár törlése után.
- Nyissa meg a játékot közvetlenül a menüből, ne több lapon át.
- Ha csak egy játék nem tölt be, próbáljon meg egy másikat ugyanabban a kategóriában.
- Kapcsolja ki a VPN-t, ha használ ilyet, mert az lassíthatja a kapcsolatot.
- Nézze meg, hogy más weboldalak betöltenek-e a telefonon.
- Jelezze a supportnak, ha több játék és több böngésző is ugyanígy hibázik.
Keresse a supportot, ha a telefonos böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után is minden játék betöltési hibát mutat.
Elakadt KYC és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a feltöltött igazolvány vagy számla mellett „elutasítva” felirat szerepel, és a fiók státusza nem változik. Az elutasítás leggyakrabban a homályos fotó, a lejárt dokumentum vagy az eltérő adatok miatt történik.
- A feltöltött kép életlen, tükröződik, vagy a sarkai le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a fiókban megadottal.
- A címigazolás túl régi, vagy nem a játékos nevét tartalmazza.
- A feltöltés félbeszakadt, és a rendszer nem kapta meg a fájlt.
- Egyszerre több dokumentumot küldött be, és azok ellentmondanak egymásnak.
- Nyissa meg a fiókja dokumentumfeltöltési oldalát.
- Nézze meg, melyik dokumentumnál szerepel az elutasítás.
- Készítsen új fotót jó megvilágításban, egyenes felületről.
- Ügyeljen arra, hogy mind a négy sarok és a teljes szöveg látszódjon.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
- Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet a fiókban megadott névvel.
- Ha eltérést talál, javítsa a fiókadatokat a feltöltés előtt.
- Töltsön fel egy friss címigazolást, amelyen a neve szerepel.
- Küldje be a dokumentumokat egyenként, hogy mindegyik feldolgozásra kerüljön.
- Várja meg az első dokumentum elbírálását, mielőtt újat küld.
- Ellenőrizze, hogy a feltöltés végén megjelenik-e a visszaigazolás.
- Ha a feltöltés megszakad, próbálja meg újra stabil kapcsolaton.
- Nézze meg a fiók státuszát, hogy a folyamat valóban elindult-e.
- Ne küldjön be olyan dokumentumot, amelyen más neve szerepel.
- Ha a rendszer ismét elutasítja ugyanazt a fájlt, jegyezze fel az okot.
- Forduljon a supporthoz, ha a helyes dokumentumot is elutasítja a rendszer.
Keresse a supportot, ha a dokumentumok tiszták, érvényesek és a fiókadataival egyeznek, a státusz mégsem változik.
Hosszan függőben lévő kivét
A játékos azt látja, hogy a kivét összege levonódott az egyenlegből, de a státusz napokig „függőben” marad. A késés leggyakrabban a befejezetlen KYC, a bónuszfeltételek vagy a nyitott kivéti kérések miatt alakul ki.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be.
- A bónuszból származó egyenleg még nincs teljesen lejátszva.
- Egyszerre több kivéti kérés van nyitva.
- A fizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiókadatoktól.
- A kivétet a rendszer további ellenőrzésre jelölte.
- Nyissa meg a tranzakciós előzményeket a fiókjában.
- Ellenőrizze, hogy a kivét státusza pontosan mit mutat.
- Nézze meg, hogy a fiókja azonosítása teljesen lezárult-e.
- Ha a KYC hiányos, töltse fel a hiányzó dokumentumot.
- Ellenőrizze, hogy van-e még le nem játszott bónusz az egyenlegén.
- Ha igen, fejezze be a feltételek teljesítését.
- Adjon le csak egy kivéti kérést egyszerre.
- Ellenőrizze, hogy a kivétnél megadott név és számla a sajátja-e.
- Javítsa a fizetési adatokat, ha azok eltérnek a fiókadatoktól.
- Ne indítson új kivétet, amíg az előző le nem zárul.
- Nézze meg a fiókja üzeneteit, hátha további adatot kérnek.
- Ha a rendszer további ellenőrzést jelez, várja meg a folyamat végét.
- Jegyezze fel a kivét azonosítóját a support számára.
- Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési e-mail címén kap-e értesítést.
- Forduljon a supportpadhoz, ha a státusz a szükséges adatok megadása után sem változik.
Keresse a supportot, ha a KYC lezárult, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kivét státusza továbbra is függőben marad.
A legtöbb hibát megelőzi, ha a játékos még az első befizetés előtt kitölti a fiókadatait, és már akkor feltölti az igazolványát meg a címigazolását.