Når du prøver å åpne Crash Casino, kan skjermen fryse eller vise en hvit side uten innhold. Den vanligste årsaken er at nettleserens cache eller eldre versjon av siden forstyrrer lasting.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobil
Du ser at spillene spinner eller at siden aldri blir ferdig lastet.
- Ustabil internettforbindelse
- Nettleser-cache med gamle filer
- Blokkering fra brannmur eller antivirus
- For mange åpne faner som tapper minne
- Utdatert nettleser
- Sjekk at du har en stabil tilkobling ved å åpne en annen nettside.
- Lukk unødvendige faner og andre apper som bruker mye minne.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for domenet til crash casino online.
- Oppdater nettleseren til siste versjon.
- Prøv å åpne spillene i et privat eller inkognitovindu.
- Slå av brannmur eller antivirus midlertidig og test igjen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter disse stegene, og oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker.
Verifisering av identitet (KYC) står fast eller dokumenter avvises
Du ser meldingen om at dokumentet ditt ikke er godkjent, eller at verifiseringen ikke går videre.
- Uskarpt bilde eller dårlig lys
- Dokumentet er utløpt eller ugyldig
- Navn eller adresse stemmer ikke med registreringen
- Filformatet er ikke støttet
- Dokumentet er for gammelt (eldre enn tre måneder for adressebevis)
- Ta et nytt bilde med godt lys og høy oppløsning.
- Kontroller at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Sørg for at navnet og adressen på dokumentet er nøyaktig som i profilen din.
- Bruk et vanlig format som JPEG eller PDF, ikke skjermbilder.
- For adressebevis, bruk en faktura eller kontoutskrift som er nyere enn tre måneder.
- Send inn dokumentene på nytt etter at du har rettet feilen.
Hvis dokumentene fortsatt avvises etter flere forsøk, ta kontakt med kundestøtte og be om en spesifikk grunn.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å fullføre en transaksjon, men får beskjed om at beløpet overskrider en grense eller at metoden ikke er gyldig. Vanlige årsaker er at du har nådd en dags- eller ukesgrense, eller at kortet ikke er registrert. Når du logget inn på crash casino login, kan det hende at betalingsmetoden er satt til et annet land eller at du har flere aktive transaksjoner.
- Dags- eller ukesgrensen er nådd
- Betalingsmetoden er ikke verifisert
- Utløpsdato eller CVC er feil
- Kontoen har flere ventende transaksjoner
- Metoden støtter ikke beløpets størrelse
- Logg inn på https://crashcasino.eu.com og gå til kassen for å se gjeldende grenser.
- Sjekk at kortet eller lommeboken er bekreftet.
- Bekreft at utløpsdato og CVC er riktige.
- Avslutt eller vent på ventende transaksjoner før du prøver igjen.
- Velg en annen betalingsmetode hvis den første ikke godtar beløpet.
- Del opp transaksjonen i mindre beløp hvis grensen er midlertidig.
- Kontakt utstederen av kortet for å høre om de blokkerer nettbetalinger.
- Prøv å gjøre transaksjonen på nytt etter noen timer.
Kontakt kundestøtte hvis du mener grensen er feil, og oppgi transaksjonsdetaljer.
Uttak venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «behandles» eller «venter» uten at pengene kommer frem.
- Verifisering er ikke fullført
- Uttaksgrensen er ikke oppfylt (for eksempel minimumsbeløp)
- Betalingsmetoden har egen ventetid
- Banken eller leverandøren har teknisk forsinkelse
- Kontoopplysningene er feil
- Sjekk at KYC er fullført og godkjent.
- Bekreft at beløpet er over minimumsgrensen.
- Vent på den angitte behandlingstiden for crash casino online.
- Sjekk at kontonummer eller lommebokadresse er riktig.
- Kontakt banken eller lommebokleverandøren for å høre om de har blokkert overføringen.
- Se om det er andre ventende uttak som må fullføres først.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
Hvis uttaket fortsatt venter etter at behandlingstiden har gått, kontakt kundestøtte og be om en sporingsreferanse.
Hurtigreferanse
Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Siden lastes ikke | Cache eller ustabil tilkobling | Tøm cache og test i privat vindu |
| KYC avvist | Uskarpt eller utgått dokument | Ta nytt bilde med godt lys |
| Transaksjon avvist | Grense nådd eller metode ikke verifisert | Se grenser i kassen |
| Uttak venter | KYC ikke fullført eller feil kontodetaljer | Sjekk status på verifisering |
De fleste problemer løses ved å tømme cache, sjekke dokumenter eller bekrefte betalingsmetode. Hvis du ser en feilmelding, noter teksten før du ringer støtte. Ventetiden på uttak varierer med metoden, men en ventende status lenger enn normalt betyr ofte at noe mangler. Å sjekke KYC-status først sparer deg for tid. Å ha riktige kontodetaljer fra start unngår mange avvisninger. Til slutt, oppdater nettleseren regelmessig.
Et godt råd: sett på varsler for transaksjoner i banken din, så ser du med en gang hvis noe er blokkert.