Betsafe mobilajā versijā rodas problēmas ar ielādi, KYC un bonusiem

Ja Betsafe mobilā vietne telefonā ielādējas lēnāk nekā iepriekšējā kazino, ko spēlējāt, vai spēles vispār neparādās, iemesls visbiežāk ir pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vājš interneta savienojums. Šie paši traucēkļi var izraisīt arī citas problēmas, piemēram, verifikācijas aizķeršanos vai bonusu neieskaitīšanu.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefonā Betsafe lapa var ielādēties nepilnīgi vai spēles var neparādīties vispār, un ekrānā redzams tukšs lauks vai mūžīga ielādes ikona. Biežākie cēloņi ir šādi:

• pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vecas sīkdatnes;
• novecojusi pārlūkprogrammas versija;
• nestabils mobilo datu savienojums;
• VPN vai bloķētājs, kas traucē satura ielādei;
• pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ telefonа atmiņu.

Veiciet šos soļus pēc kārtas:

1. Aizveriet visas pārējās pārlūkprogrammas cilnes un atveriet Betsafe no jauna.
2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes, tad atkārtoti ielādējiet lapu.
3. Pārbaudiet, vai pārlūkprogramma ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi, lai salīdzinātu.
5. Izslēdziet VPN vai satura bloķētāju uz brīdi, kamēr ielādējat spēles.
6. Atveriet Betsafe privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
7. Ja lapa joprojām neielādējas, restartējiet telefonu.
8. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
9. Mēģiniet atvērt Betsafe citā pārlūkprogrammā.
10. Ja spēle neielādējas, bet pārējā vietne strādā, izvēlieties citu spēli no saraksta.
11. Pārliecinieties, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
12. Ja neviena no šīm darbībām nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu telefonu un pārlūkprogrammu.

Identitātes verifikācija un dokumentu noraidīšana

Verifikācijas procesā var redzēt, ka dokumenti ir iesniegti, bet statuss nemainās vai tiek noraidīts bez skaidra iemesla. Biežākie cēloņi:

• dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu;
• augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā;
• dokumentā redzamie dati neatbilst reģistrētajai informācijai;
• dokuments ir beidzies vai tajā trūkst stūra;
• iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, kāds dokumenta veids tiek prasīts, un sagatavojiet tieši to.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas labā apgaismojumā.
3. Fotografējiet visu dokumentu, ieskaitot malas un stūrus.
4. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asi un salasāmi.
5. Augšupielādējiet failu atbalstītā formātā, piemēram, JPEG vai PDF.
6. Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta un fails nav bojāts.
7. Salīdziniet dokumentā esošo vārdu un uzvārdu ar savu profilu.
8. Ja esat iesniedzis adreses pierādījumu, pārliecinieties, ka tajā redzams jūsu vārds un adrese.
9. Ja dokuments tiek noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un izlabojiet to.
10. Iesniedziet dokumentu vēlreiz tikai pēc labojumu veikšanas.
11. Nesūtiet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti bez izmaiņām.
12. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu, pievienojot dokumenta kopiju.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ

Mēģinot veikt depozītu vai izņemšanu, tiek parādīts paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav atļauts. Biežākie cēloņi:

• kontam ir noteikts depozīta limits, kas jau sasniegts;
• izņemšanas summa pārsniedz dienas vai mēneša limitu;
• bonusa nosacījumi ierobežo līdzekļu izņemšanu;
• konts vēl nav pilnībā verificēts;
• izvēlētais maksājuma veids neatbalsta konkrēto summu.

Veiciet šos soļus:

1. Atveriet sava konta iestatījumus un apskatiet noteiktos limitus.
2. Salīdziniet darījuma summu ar atlikušo limitu.
3. Ja esat sasniedzis dienas limitu, nākamais darījums būs iespējams pēc tā atjaunošanās.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izņemšanu.
5. Ja nepieciešams, izvēlieties citu maksājuma veidu, kas atbalsta jūsu summu.
6. Samaziniet izņemšanas summu līdz atļautajai robežai.
7. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav pabeigta, jo bez tās izņemšana var tikt liegta.
8. Pārbaudiet, vai kontā nav citu ierobežojumu, piemēram, pašizslēgšanās.
9. Ja limits tika noteikts nejauši, mainiet to konta iestatījumos.
10. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izņemšanu.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot summu un maksājuma veidu.

Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc reģistrācijas vai depozīta veikšanas bonusā redzams nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā. Biežākie cēloņi:

• bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta;
• depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas bonusu nesaņem;
• bonusa aktivizēšanai nepieciešams apstiprinājums kontā;
• bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem;
• bonusa derīguma termiņš jau ir beidzies.

Lai iegūtu bonusu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pirms depozīta veikšanas. Ja ne, sazinieties ar Betsafe app atbalsta dienestu un jautājiet, vai bonusu var piešķirt.
2. Atveriet sadaļu ar bonusiem un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
3. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies bonusu pirms depozīta apstiprināšanas.
4. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar atbalstītu maksājuma veidu.
5. Ja bonuss ir pieejams ar kodu, ievadiet to atbilstošajā laukā pirms darījuma.
6. Pēc depozīta atveriet bonusu sadaļu un apstipriniet piedāvājumu, ja tas tiek prasīts.
7. Pārbaudiet, vai esat jauns spēlētājs Betsafe vietnē.
8. Ja bonuss ir ar derīguma termiņu, izmantojiet to pirms tā beigām.
9. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis verifikāciju, jo bez tās bonuss var netikt piešķirts.
10. Pārbaudiet, vai neesat jau izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu.
12. Ja bonuss neparādās arī pēc tam, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot sava depozīta laiku un summu.

Ātrā uzziņa

Apkopojam biežākās problēmas, to parastos cēloņus un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja vietne telefonā neielādējas, vispirms notīriet kešatmiņu un pārbaudiet savienojumu. Verifikācijas problēmas parasti rodas no neskaidriem dokumentu fotoattēliem. Limitu dēļ noraidīts darījums prasa konta limitu pārbaudi. Bonusa neieskaitīšana bieži saistīta ar to, ka kods netika ievadīts pirms depozīta. Visos gadījumos palīdz rūpīga visu datu pārbaude pirms darījuma. Ja problēma atkārtojas, vērsieties atbalsta dienestā ar konkrētu informāciju.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt bonusa koda lauku un pēc tam pārlādēt lapu, lai pārliecinātos, ka izvēlētais bonuss ir aktivizēts.