«Kontoen din er låst» eller «innlogging mislyktes»? Det vanligste problemet er at passordet er skrevet feil for mange ganger, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk. Sjekk nedenfor hva du kan gjøre.
Innlogging og låst konto
Du ser en feilmelding om at innloggingsforsøket mislyktes, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet feil gjentatte ganger.
- Brukernavnet er feil eller inneholder mellomrom.
- Caps Lock eller feil tastaturinnstilling er aktivert.
- Kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
- Du prøver å logge inn på feil sted i 777 casino online.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn, og at det ikke er mellomrom før eller etter.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Slå av Caps Lock og sjekk tastaturoppsettet.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Vent litt hvis du har prøvd flere ganger, og prøv igjen.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg instruksjonene i e-posten for å lage et nytt passord.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Hvis du bruker 777 mobile casino login på telefonen, sjekk at du skriver inn riktig nettadresse i mobilnettleseren.
- Unngå å prøve mange ganger etter hverandre, da kan kontoen låses på nytt.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet en stund.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende verifisering.
- Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
- Innskuddet overstiger grensen for bonusen du har brukt.
- Les meldingen du får, og noter hvilken grense som er nådd.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste dag eller uke hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser uttak.
- Fullfør eventuell verifisering hvis kontoen er begrenset på grunn av det.
- Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den du bruker har egne grenser.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Kontroller at saldoen dekker beløpet du prøver å ta ut.
- Ta kontakt med support hvis du mener grensen er satt feil.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt ikke får gjennomført transaksjonen.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du ser at uttaket står som «pending» eller «under behandling» lenger enn du hadde regnet med.
- Uttaket er ikke behandlet ennå fordi det venter på manuell godkjenning.
- Du har ikke fullført KYC, og uttaket er satt på pause.
- Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
- Det er mange samtidige uttak, og behandlingen tar tid.
- Uttaket er satt på vent på grunn av en sikkerhetssjekk.
- Logg inn og se statusen på uttaket ditt.
- Sjekk om det står at du må fullføre verifisering.
- Send inn dokumentene som eventuelt mangler.
- Sjekk om du har en bonus som krever mer spill før uttak.
- Vent til omsetningskravet er oppfylt hvis det gjelder.
- Unngå å gjøre flere uttak samtidig.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
- Se etter e-post eller melding i kontoen om at noe mangler.
- Hvis du har spilt med free spins fra casino 777, sjekk at eventuelle gevinster er ferdig behandlet.
- Vent litt til hvis uttaket nettopp er sendt inn.
Hvis du har fullført alle stegene og uttaket fortsatt står stille, kan 777casino hjelpe deg med å se hva som gjenstår.
Kontakt support hvis uttaket har stått som «pending» i flere dager uten at du har fått beskjed om hvorfor.
Identitetsverifisering (KYC) som ikke blir godkjent
Du ser at KYC-statusen er «under behandling» eller «avvist», og du får ikke fullført verifiseringen.
- Dokumentene er uklare eller dårlig belyst.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
- Dokumentet er utløpt.
- Du har sendt inn feil type dokument.
- Kanten av dokumentet er kuttet i bildet.
- Ta nye bilder med god belysning og skarp fokus.
- Sørg for at hele dokumentet er med, inkludert hjørnene.
- Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med det du registrerte.
- Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
- Last opp dokumentet i riktig format, for eksempel JPG eller PDF.
- Unngå gjenskinn og skygger over teksten.
- Send inn ett dokument om gangen hvis systemet ber om det.
- Sjekk at du har valgt riktig dokumenttype i skjemaet.
- Vent på svar før du sender inn på nytt, for å unngå dobbeltinnsending.
- Ta kontakt hvis du er usikker på hvilket dokument som kreves.
Kontakt support hvis dokumentene dine er avvist flere ganger selv om de er tydelige og gyldige.
For å unngå de fleste problemer: bruk alltid samme navn og samme betalingsmåte på kontoen, og fullfør verifiseringen før du ber om uttak.