Du har fylt ut skjemaet, men «Registrer»-knappen gråner uten forklaring. Det skjer oftest fordi en opplysning ikke samsvarer med det som ligger i systemet fra før, eller fordi et felt mangler gyldig format.
Siden eller spillene laster ikke på telefonen
Du ser en hvit side, en snurrende hjul eller et spillvindu som stopper etter noen sekunder.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer deler av siden.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
- En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
- Feilen ligger hos spillserveren, ikke hos deg.
- Oppdater siden på nytt og vent til alle felter er synlige.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk før du prøver igjen.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Tøm nettleserens buf og informasjonskapsler for ibet casino norge.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru på flymodus i noen sekunder og deretter av.
- Start telefonen på nytt og åpne nettleseren.
- Gå tilbake til forsiden og velg spillet på nytt.
- Dersom bare ett spill feiler, hopp over det og test et annet.
- Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass.
- Fjern eventuelle VPN-innstillinger som er slått på.
- Noter feilmeldingen eller ta et skjermbilde.
Kontakt support dersom feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Identitetsbekreftelsen henger fast eller blir avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som «under behandling» eller «avvist».
- Bildet er uskarpt eller viser reflekser.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Flere filer er lastet opp i feil rekkefølge.
- Systemet har ikke mottatt filene på grunn av nettverksbrudd.
- Åpne profilen din og se hvilken status bekreftelsen har.
- Les hvilken type dokument som faktisk blir etterspurt.
- Ta nye bilder i godt lys og uten blits.
- Sørg for at alle hjørner av dokumentet er med.
- Last opp én fil om gangen og vent på bekreftelse.
- Bruk samme navneform som du registrerte deg med.
- Send inn begge sider dersom dokumentet har to sider.
- Fjern passbilder eller andre filer som ikke er relevante.
- Sjekk at filformatet er støttet av opplastingen.
- Vent på en ny vurdering før du laster opp på nytt.
- Ta vare på kopier av det du sender inn.
- Forklar kort i en melding hva som har skjedd.
Kontakt support dersom du har lastet opp riktig dokument to ganger og fortsatt får avslag.
Innloggingen mislykkes eller kontoen låses
Du får beskjed om feil passord, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Passordet inneholder tegn som ikke ble lagret riktig.
- Du bruker e-postadresse i stedet for brukernavn, eller omvendt.
- For mange forsøk på kort tid utløser en lås.
- Tastaturet på telefonen legger inn skjulte tegn.
- Økten er utløpt fordi fanen har stått åpen lenge.
- Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å lime det inn.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se tegnene.
- Nullstill passordet via «glemt passord»-lenken.
- Følg lenken i e-posten innen den utløper.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver igjen.
- Vent litt dersom kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Logg inn ibet via forsiden i stedet for en gammel bokmerkelink.
- Sjekk at telefonen ikke har automatisk stort bokstav på.
- Prøv innlogging i en annen nettleser for å utelukke utvidelser.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen du får.
Henvend deg til Ibet registrering dersom du ikke får nullstilt passordet eller kontoen forblir låst etter at du har ventet.
Uttaket blir stående som «ventende»
Du har bedt om uttak, men beløpet står som reservert eller ventende lenger enn du forventet.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
- Bonuskrav er fortsatt aktive på kontoen.
- Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn deg.
- Et spill har en åpen runde som må avsluttes.
- Systemet har flere forespørsler fra samme konto.
- Sjekk profilen for om bekreftelsen er godkjent.
- Se om det står et aktivt bonusvilkår på kontoen.
- Avslutt alle spillrunder som står åpne.
- Kontroller at mottakeren av uttaket er deg.
- Trekk tilbake eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
- Vent på at statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Ta skjermbilde av uttaket og av statusen.
- Noter hvilken dato du ba om uttaket.
- Unngå å spille videre mens uttaket behandles.
- Send én melding med skjermbildet dersom statusen ikke endrer seg.
- Ikke be om nytt uttak før det første er avklart.
Kontakt support dersom uttaket fortsatt er ventende etter at du har bekreftet identiteten og avsluttet alle spillrunder.
Den ene vanen som forebygger mest, er å fullføre identitetsbekreftelsen og rydde bort aktive bonuskrav før du ber om uttak.