Du har satt inn penger, men bonusen dukker ikke opp. Den vanligste årsaken er at du ikke har aktivert bonusen i kassen eller brukt feil bonuskode.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Spilleren ser at saldoen er uendret etter innskudd, og bonusen mangler.
- Bonuskode ble ikke lagt inn ved innskudd
- Spilleren valgte «Nei takk» til bonusen i kassen
- Minimumsinnskuddet for bonusen var ikke oppfylt
- Spilleren hadde allerede en aktiv bonus
- Kampanjeperioden var utløpt
- Sjekk om du valgte «Ja, jeg vil ha bonusen» i innskuddsvinduet.
- Bekreft at du brukte riktig bonuskode for casino 777 bonus.
- Se etter om innskuddsbeløpet ditt er over minimumskravet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk bonushistorikken under «Min konto».
- Vent opptil 5 minutter – noen bonuser krediteres forsinket.
- Start et nytt spill for å trigge bonussen.
- Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer nye.
- Les kampanjevilkårene for å se om gratis spinn krever manuell aktivering.
- Prøv å sette inn på nytt med samme beløp om bonussen uteblir.
- Slett nettleserbufferen og prøv igjen.
- Bytt nettleser eller enhet for å utelukke teknisk feil.
- Bruk en annen betalingsmetode for å se om bonusen følger med.
- Sjekk om du har mottatt bonusen i form av et gratisspill.
- Se etter e-post fra casino 777 bonus om bekreftelse.
- Kontakt kundestøtte via live chat og oppgi innskuddsreferansen.
- Gi støtteagenten kvittering og bonuskode for raskere hjelp.
Kontakt kundestøtte dersom ingen av trinnene fungerer, og ha transaksjons-ID-en klar.
Innskudd forsvant – penger trukket fra banken, men ikke på spillkonto
Spilleren ser at beløpet er reservert eller trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser null.
- Betalingen er under behandling hos betalingsleverandøren
- Spilleren har tastet feil kortnummer eller kontonummer
- Innskuddsgrensen for dagen er nådd
- Valutaomregning forsinker transaksjonen
- Banken har sperret betalingen av sikkerhetsgrunner
- Sjekk om pengene er trukket fra kontoen din eller bare reservert.
- Logg ut av casinoet og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent minst 30 minutter før du gjør noe mer.
- Sjekk transaksjonshistorikken under «Innskudd» på kontoen din.
- Se etter en e-post fra casinoet om bekreftelse eller avvisning.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode for din region.
- Sjekk om du har overskredet døgn- eller ukesgrensen for innskudd.
- Bruk 777 casino login for å sjekke om riktig konto er brukt.
- Sjekk om pengene er kommet tilbake til bankkontoen (refusjon).
- Kontakt banken din og spør om betalingen er godkjent eller sperret.
- Prøv en annen betalingsmetode om tilgjengelig.
- Slett nettleserbufferen og prøv innskudd på nytt.
- Bruk inkognitomodus i nettleseren for å unngå cache-feil.
- Sjekk om det er et pågående vedlikehold hos casinoet.
- Vent opptil 24 timer før du kontakter støtte.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekk.
- Kontakt kundestøtte med transaksjons-ID og skjermbilde.
- Gi støtteagenten din fulle kontonummer siste fire siffer for identifikasjon.
Kontakt kundestøtte umiddelbart om pengene ikke er synlige etter 24 timer, og legg ved utskrift fra banken.
Identitetsbekreftelse (KYC) står fast eller dokumenter blir avvist
Spilleren ser en melding om «Dokumenter under behandling» eller «Avvist» uten videre forklaring.
- Dokumentet er uskarpt eller klippet
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen
- Dokumentet er utløpt
- Spilleren har sendt feil dokumenttype
- Kravet om bekreftelse av adresse er ikke oppfylt
- Sjekk hvilke dokumenttyper som kreves på https://www.777casino-no.org/ under «Verifisering».
- Ta et nytt bilde av passet eller førerkortet i godt lys.
- Sørg for at alle hjørner og teksten er synlige.
- Bekreft at navn og adresse på dokumentet matcher kontodetaljene.
- Sjekk at dokumentet ikke er utgått – bruk et gyldig ID-kort.
- Send et separat adressebevis (strømregning eller bankutskrift) dersom du ble bedt om det.
- Slett uskarpe bilder og last opp på nytt i PDF eller PNG-format.
- Sjekk at filstørrelsen ikke overstiger det som er tillatt.
- Bruk 777 casino login og gå til «Min konto» for å se status.
- Vent 24 timer etter opplasting før du sjekker på nytt.
- Kontroller at du ikke har sendt samme dokument flere ganger – det kan forvirre systemet.
- Sjekk e-posten din for eventuelle avvisningsmeldinger med årsak.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere verifiseringsstatus.
- Prøv å laste opp dokumenter via en annen nettleser.
- Unngå å sende dokumenter med speilrefleks eller skygger.
- Bruk en skannerapp på mobilen for bedre kvalitet.
- Kontakt kundestøtte og oppgi hvilke dokumenter du har sendt og når.
Kontakt kundestøtte om dokumentet ditt er avvist uten forklaring, så de kan fortelle deg nøyaktig hva som mangler.
Nettsiden eller spillene lastes ikke på mobilen
Spilleren ser en hvit skjerm, feilmelding eller at spillene fryser i mobilnettleseren.
- Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner
- Internettforbindelsen er ustabil
- Mobilens operativsystem er ikke oppdatert
- Cache eller informasjonskapsler er ødelagt
- Spillene er blokkert av adblocker eller sikkerhetsprogramvare
- Sjekk at du har en stabil 4G- eller Wi-Fi-tilkobling.
- Lukk andre faner og apper på mobilen.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon.
- Bruk 777 casino login via mobilnettleser, ikke en app.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Deaktiver eventuell adblocker eller VPN.
- Start mobilen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Prøv en annen nettleser som Chrome, Safari eller Firefox.
- Skru på skjermrotasjon og roter enheten for å tvinge oppdatering.
- Sjekk om mobilen har nok ledig lagringsplass.
- Oppdater operativsystemet til siste versjon.
- Bruk mobildata i stedet for Wi-Fi for å utelukke nettverksproblemer.
- Klikk på lenken til spillet på nytt – noen ganger er det en midlertidig feil.
- Logg ut og inn igjen via 777 casino login.
- Slå av batterisparemodus som kan blokkere animasjoner.
- Sjekk om casinoet har nedetid ved å oppdatere siden.
- Kontakt kundestøtte om ingen av trinnene fungerer, og oppgi mobilmodell og nettleser.
Kontakt kundestøtte hvis spillet fortsatt ikke lastes, og beskriv nøyaktig hvilket spill og hvilken nettleser du bruker.
For å unngå de fleste problemene, bruk alltid siste versjon av nettleseren din, oppdater bonusen manuelt i kassen, og last opp klare dokumenter i PDF-format ved KYC.